POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Kid-Bike, la satisfaction de nos clients est importante !

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, le client dispose d'un délai de 10 jours à compter de la réception pour contacter notre service client.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans son carton et emballage d'origine.
• Le carton d'origine doit être en bon état.
• Le produit doit être complet avec tous les accessoires fournis.

Des photos du défaut pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Kid-Bike procédera soit :

• Au remplacement du produit ;
• À un remboursement total ou partiel selon la situation.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non défectueux

Pour des raisons logistiques, les retours pour changement d'avis ne sont pas garantis et sont traités au cas par cas.